{"product_id":"book-17t8","title":"Apaiser sans céder","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTu évites une discussion pour ne pas envenimer… et pourtant, tout s'envenime.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eUn message sec, une réunion qui dérape, deux personnes qui se crispent - et l'équipe entière en subit les conséquences. Le conflit mal cadré devient un système : silences, sarcasmes, clans, rétention d'information, erreurs répétées.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eApaiser sans céder propose une méthode claire de gestion des conflits au travail, fondée sur la communication stratégique, la médiation structurée et un leadership ferme et humain.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe livre n'est pas un recueil de slogans. C'est un guide opérationnel conçu pour les réalités du management, des RH et des équipes hybrides.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eVous apprendrez à :\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Identifier le véritable cœur du conflit (valeurs, besoins, pouvoir, reconnaissance)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Repérer les signaux faibles avant l'escalade\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Intervenir sans humilier ni agresser\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Conduire des échanges difficiles avec un cadre solide\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Mettre en place une médiation interne structurée\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Transformer accusations et reproches en besoins négociables\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Formaliser des accords clairs, mesurables et durables\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e• Savoir quand poser des limites fermes pour protéger l'équipe\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eApaiser sans céder signifie rester ferme sur le cadre, humain dans la relation et efficace sur les résultats.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSi vous êtes prêt à reprendre le contrôle des tensions au travail, ce livre est votre outil stratégique.\u003c\/p\u003e","brand":"INAudio","offers":[{"title":"Audiobook","offer_id":50783018549552,"sku":"BD17t8","price":24.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0879\/2784\/9264\/files\/17t8-Square-cover.jpg?v=1772085169","url":"https:\/\/downpour.com\/products\/book-17t8","provider":"Downpour","version":"1.0","type":"link"}